Рынок инструментов для Telegram выглядит одинаково: у всех есть парсинг, рассылка и «антибан». Разница вылезает на третьей неделе, когда база кончается, аккаунты начинают сыпаться, а ответы теряются в пяти окнах. Ниже - вопросы, которые стоит задать до покупки, а не после.
1. Что происходит, когда аккаунт получает ограничение?
Главный вопрос. Кампания идёт с пула, любой аккаунт рано или поздно ловит спам-блок, и дальше возможны три сценария:
- отправка молча продолжается в пустоту - худший вариант, вы узнаете через неделю;
- аккаунт останавливается, а его лиды зависают посреди сценария;
- аккаунт останавливается, касания переносятся на резервный, лид продолжает получать сценарий - вариант, который вам нужен.
2. Есть ли настоящий прогрев?
«Антибан» на сайте почти всегда означает случайные паузы между сообщениями. Настоящий прогрев - это отдельная фаза жизни аккаунта: первые дни без отправки, затем растущий ступенями лимит, и только потом рабочий объём. Спрашивайте прямо: сколько дней идёт прогрев и какой лимит на каждой стадии.
3. Как считается риск?
Хороший ответ - есть одно число на аккаунт, которое считается по поведению: жалобы, скорость отправки, доля отказов, сигналы @SpamBot. Плохой ответ - «мы следим за аккаунтами». В Meliora это Risk Score 0-100: до 30 аккаунт работает, 30-60 уходит в прогрев, выше - стоп.
4. Прокси: один на аккаунт или один на всех?
Если весь пул ходит через один адрес, аккаунты не независимы и блокировка приходит группой. Правильно - персональный прокси на каждый аккаунт со стабильной геолокацией. Уточните заодно, можно ли прийти со своими прокси и аккаунтами.
5. Где вы будете читать ответы?
Рассылка - это половина работы. Вторая половина - сто диалогов в месяц, которые надо вести. Если ответы остаются в самих Telegram-аккаунтах, вы получаете пять окон и ручной разбор. Нужен общий inbox: все диалоги в одной очереди, видно из какой кампании пришёл лид и какое это было касание, и ответ автоматически останавливает дальнейшие касания.
6. Есть ли воронка, а не список переписок?
Лид должен проходить стадии от первого касания до сделки, карточка - помнить источник, кампанию и историю сообщений. Без этого через месяц вы не ответите на простой вопрос: какая кампания принесла деньги, а какая только касания.
7. Стоп-лист и дедупликация на уровне команды
Проверьте, что стоп-лист общий для всех аккаунтов и всех менеджеров. Иначе одному человеку напишут дважды с разных аккаунтов - это прямой путь к жалобе и к неприятному разговору с клиентом.
8. Что в отчёте?
Минимум, который должен быть виден без выгрузок: касания, доставка, ответы, доля целевых, встречи, состояние каждого аккаунта. Если отчёт заканчивается на «отправлено», управлять каналом нечем.
9. Как устроен вход и выход?
Триал без карты, отсутствие автосписаний, возможность забрать свои лиды и историю переписок при уходе. Отдельно спросите, чьи аккаунты: они должны оставаться вашими.
Сводная таблица
| Критерий | Плохой ответ | Хороший ответ |
|---|---|---|
| Блокировка аккаунта | «Такого не бывает» | Автостоп + перенос касаний на резерв |
| Прогрев | «Есть антибан» | Три стадии, лимит по дням, срок 3 недели |
| Оценка риска | «Следим вручную» | Одно число на аккаунт по поведению |
| Прокси | Общий на пул | 1:1, своё гео, можно принести свои |
| Ответы | В самих аккаунтах | Общий inbox с историей касаний |
| Воронка | Список переписок | Стадии, источник, отчёт по кампании |
| Стоп-лист | На аккаунт | Общий по команде с дедупликацией |
| Оплата | Карта в триале, автосписание | Триал без карты, счёт на компанию |
Красные флаги
- Обещание конверсии. «Дадим 30 лидов в месяц» до того, как посмотрели на вашу базу и оффер - это продажа, а не расчёт.
- «Безлимитная рассылка без банов». Безлимита в Telegram не существует: лимит динамический и зависит от жалоб.
- Нет ответа про прокси. Значит, пул общий.
- Нет триала или триал с картой. Инструмент такого класса проверяется только на своей базе и своих аккаунтах.
- Аккаунты остаются у подрядчика. При расставании вы теряете и пул, и историю.
Частые вопросы
Чем отличается сервис рассылок от платформы для аутрича?
Сервис рассылок решает задачу «отправить». Платформа для аутрича закрывает весь путь: собрать аудиторию, отправить с лимитами, принять ответы в общий inbox, довести лида по воронке и показать отчёт. Разница становится заметна на объёме от сотни диалогов в месяц.
Нужны ли свои аккаунты и прокси?
Можно прийти со своими, можно взять у подрядчика. Важно другое: аккаунты должны оставаться вашими, а прокси - персональными, по одному на аккаунт.
Сколько аккаунтов нужно для старта?
Для соло-сценария хватает двух рабочих плюс один в прогреве. Команде на 3-5 менеджеров обычно нужно 10-15 аккаунтов, чтобы держать объём и переживать выпадение отдельных аккаунтов без остановки кампании.
Можно ли протестировать до оплаты?
В Meliora есть триал на 10 дней без карты и без автосписаний: подключаются свои аккаунты, запускается настоящая кампания. Это единственный способ проверить инструмент, потому что результат зависит от вашей базы, а не от списка функций.
На что смотреть в первую очередь при выборе?
На поведение системы при инциденте. Всё остальное - парсинг, шаблоны, интеграции - делают все примерно одинаково. Отличаются платформы тем, что происходит, когда аккаунт останавливают.